Com um ano de funcionamento, o assistente virtual Davi é um canal direto entre produtores rurais e a Agência Goiana de Defesa Agropecuária
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| (Foto: Divulgação/Agrodefesa) |
O chatbot Davi, desenvolvido pela Agência Goiana de
Defesa Agropecuária (Agrodefesa), acaba de ganhar novas funcionalidades. A
partir deste mês de outubro, quando completa um ano de operação, a ferramenta
passa a receber notificações de pragas, doenças e irregularidades diretamente
pelo WhatsApp.
O acesso continua sendo feito pelo número (62) 98164-1188, e o Davi segue atuando como um auxiliar do Sistema de Defesa Agropecuária do Estado de Goiás (Sidago). Além das novas funções, o chatbot mantém serviços já consolidados, como orientações sobre o Sidago, emissão de documentos (GTA, Dare, Nota Fiscal e outros), realização de denúncias e fornecimento de informações sobre vacinação, exames, inspeções e ações de educação sanitária.
As notificações de doenças já vinham sendo recebidas via WhatsApp pela Agrodefesa desde 2023, por meio de um número específico da Gerência de Sanidade Animal. Agora, o serviço foi incorporado ao Davi de forma ampliada, permitindo também o registro de pragas e outras irregularidades.
A nova funcionalidade surgiu a partir de uma demanda identificada pela Gerência de Educação Sanitária, durante ações voltadas à conscientização de produtores sobre a importância de notificar casos suspeitos. Essas notificações são consideradas fundamentais para a proteção de rebanhos, lavouras, pomares e da saúde pública.
Segundo a Agrodefesa, as equipes perceberam a necessidade de criar um canal mais ágil e acessível para que o cidadão pudesse se comunicar com a Agência, especialmente em situações que exigem resposta rápida.
Como funciona o novo serviço?
Para utilizar o chatbot, basta adicionar o número (62) 98164-1188 aos contatos do WhatsApp. No menu de opções, a Opção 2 – Notificação de Pragas/Doenças oferece duas subcategorias: Notificação de Pragas, encaminhada à Gerência de Sanidade Vegetal; e Notificação de Doenças, enviada à Gerência de Sanidade Animal.
Essas notificações são tratadas como situações de urgência e, por isso, o atendimento é feito imediatamente por um servidor humano.
Outra novidade é a Opção 3 – Denúncia, que permite registrar irregularidades ligadas à defesa agropecuária, como abates clandestinos, indústrias irregulares, comércio ilegal de mudas, sementes piratas e alimentos sem selo de inspeção. Nesse caso, o chamado é direcionado diretamente à Ouvidoria da Agrodefesa.
De acordo com a Agência, as notificações e denúncias têm prioridade no fluxo de atendimento do Davi, o que garante mais agilidade e efetividade nas respostas.
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