Companhia reforça que a maioria dos serviços é realizada sem necessidade de entrada nos imóveis e orienta clientes a verificarem identificação dos trabalhadores
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| (Foto: Divulgação/Saneago) |
A Companhia de Saneamento de Goiás (Saneago) voltou a
alertar a população sobre o chamado golpe do falso funcionário, prática em que
criminosos se passam por empregados da empresa para tentar entrar em
residências e estabelecimentos comerciais.
Segundo a companhia, os consumidores devem desconfiar de pessoas que não estejam utilizando crachá de identificação, uniforme com a logomarca da empresa ou veículo oficial caracterizado. A orientação é não permitir o acesso de desconhecidos ao imóvel antes da confirmação da identidade do trabalhador.
A Saneago informou que, nos serviços de campo mais comuns, não há necessidade de entrada nas residências. Entre eles estão consertos de vazamentos de água, reparos relacionados a extravasamento de esgoto, caça a vazamentos ocultos com haste de escuta, leitura de hidrômetros, interligação de redes e manutenções na rede de abastecimento.
A companhia também esclareceu que os procedimentos de análise de água só são realizados após solicitação do próprio cliente. Nesses casos, a coleta ocorre no hidrômetro, na fachada externa do imóvel ou, em edifícios, nas áreas comuns do prédio, sem necessidade de acesso ao interior da residência.
De acordo com a Saneago, apenas situações específicas exigem a entrada do funcionário no imóvel, como vistorias para apuração de irregularidades ou verificação de fontes alternativas de água. Mesmo nesses casos, o acesso deve ocorrer somente com autorização do proprietário.
A empresa orienta que, diante de qualquer suspeita ou dúvida, os consumidores entrem em contato pelos canais oficiais de atendimento antes de autorizar qualquer procedimento. A Central de Atendimento funciona pelo telefone 0800 645 0115 e também pelo WhatsApp no número (62) 3269-9115.
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