Saneago alerta para golpes com boletos fraudulentos e falso atendimento pelo WhatsApp

Companhia identificou contatos por número que não pertence à empresa e orienta clientes a conferir os canais oficiais antes de fornecer dados ou realizar pagamentos

(Foto: Divulgação/Saneago)

A Saneago alerta os clientes para golpes praticados em nome da companhia por meio de mensagens no WhatsApp e boletos fraudulentos. A empresa identificou contatos feitos pelo número (62) 99634-9684, que não pertence à Saneago. O aviso também abrange sites falsos que oferecem a emissão da segunda via da conta de água e esgoto.

Para evitar fraudes, a orientação é verificar se o atendimento ocorre pelos canais oficiais antes de fornecer informações pessoais, solicitar serviços ou realizar pagamentos. O WhatsApp oficial da companhia é (62) 3269-9115. Os clientes também podem utilizar a Central de Atendimento, pelo 0800 645 0115, e a Agência Virtual, disponível em www.saneago.com.br.

Cuidados com mensagens e sites falsos

Mensagens recebidas de números diferentes dos canais oficiais devem ser tratadas como suspeitas. A Saneago orienta os consumidores a não fornecer dados pessoais a contatos não reconhecidos e lembra que os canais de atendimento podem ser conferidos na própria fatura de água e esgoto.

Outro cuidado envolve os sites fraudulentos encontrados em buscas na internet. Para emitir a segunda via da conta ou solicitar serviços virtuais, a recomendação é digitar diretamente www.saneago.com.br no navegador.

Pagamento pelo Pix exige conferência do destinatário

O pagamento das contas de água e esgoto via Pix deve ser feito exclusivamente pelo QR Code disponível na própria fatura. Antes de confirmar a transferência, o cliente deve conferir o nome da empresa que receberá o valor, evitando o envio de dinheiro para destinatários fraudulentos.

Uma alternativa é o débito automático em conta corrente, que permite o pagamento mensal das faturas sem a necessidade de emitir boletos a cada vencimento.

Onde solicitar a segunda via

Além da Agência Virtual da Saneago, a segunda via da fatura pode ser emitida pelo Portal Expresso Goiás, com acesso por login e senha do GOV.BR. Para gerar o documento, é necessário informar o número da conta e o CPF ou CNPJ.

Os clientes que preferirem atendimento presencial podem procurar as unidades do Vapt Vupt. Nesse caso, é necessário realizar agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.

 

Com informações da Agência Goiás de Notícias